Chez AGRI 33, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, nous mettons en place une procédure simple et transparente pour les retours et les remboursements.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les situations suivantes :
- Produit défectueux ou présentant un défaut de fabrication.
- Produit endommagé lors du transport.
- Erreur de préparation ou de livraison de la commande.
- Exercice du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires au traitement de votre demande.
Les produits retournés doivent être :
- dans leur état d’origine ;
- complets, avec leurs accessoires éventuels ;
- accompagnés de leur emballage d’origine, dans la mesure du possible ;
- correctement protégés pour le transport.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf lorsque le retour est motivé par un produit défectueux, endommagé ou une erreur imputable à AGRI 33.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Le remboursement sera réalisé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre le client et AGRI 33.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf lorsque le retour résulte :
- d’un produit défectueux ;
- d’un produit endommagé pendant le transport ;
- d’une erreur de préparation ou d’expédition de notre part.
Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour (produit utilisé, incomplet, détérioré ou non conforme), AGRI 33 se réserve le droit de refuser tout ou partie du remboursement.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés en parfait état, complets et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué après réception et contrôle des articles retournés.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l’exercice de votre droit de rétractation, notre équipe reste à votre disposition.
AGRI 33
Adresse :
144 Avenue Georges Pompidou
33500 Libourne – France
E-mail : contact@agri33.com
Site internet : https://agri33.com
Nous vous remercions de votre confiance et vous remercions d’avoir choisi AGRI 33 pour l’achat de vos machines agricoles, équipements de motoculture et outils de jardin.