Chez AGRI 33, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous accompagner avant, pendant et après votre achat grâce à un service après-vente réactif et à des garanties conformes à la réglementation en vigueur.
Service Après-Vente (SAV)
Notre service après-vente est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant :
- l’utilisation de nos produits ;
- une commande en cours ;
- un produit défectueux ;
- une demande de garantie ;
- une réclamation ou une assistance technique.
Notre équipe met tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et une solution adaptée à votre situation.
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande ainsi que la référence du produit concerné.
Garanties
Tous les produits commercialisés par AGRI 33 bénéficient des garanties prévues par la législation en vigueur.
Garantie légale de conformité
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour tout défaut existant au moment de la livraison du produit.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander, selon les conditions prévues par la loi :
- la réparation du produit ;
- son remplacement ;
- ou, lorsque ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, un remboursement total ou partiel.
Garantie contre les vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés affectant le produit.
Cette garantie vous permet, selon les cas, d’obtenir le remboursement ou le remplacement du produit concerné.
Garantie commerciale
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale complémentaire dont la durée et les conditions sont précisées sur leur fiche descriptive.
Lorsque cette garantie est proposée, elle s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace en aucun cas.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre notamment pas :
- les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ;
- l’usure normale du produit ;
- les détériorations causées par un entretien inadapté ;
- les dommages liés à un accident ou à une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
- les modifications ou réparations effectuées par une personne non autorisée.
Chaque demande est étudiée individuellement afin de déterminer son éligibilité aux garanties applicables.
Retours et remboursements
Si votre demande nécessite un retour de produit, nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement et de retours, qui détaille les conditions, les délais ainsi que la procédure à suivre.
Notre service client reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Contact
Pour toute question concernant notre service après-vente, une garantie ou une demande d’assistance, vous pouvez contacter notre équipe :
AGRI 33
Adresse :
144 Avenue Georges Pompidou
33500 Libourne – France
E-mail : contact@agri33.com
Site internet : https://agri33.com
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Toute l’équipe AGRI 33 reste à votre écoute pour vous garantir une expérience d’achat fiable, sécurisée et un accompagnement de qualité avant et après votre commande.