Chez AGRI 33, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, sécurisée et un service après-vente réactif. Découvrez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition, aux retours et à votre droit de rétractation.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les meilleurs délais.
- Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées.
- Livraison : entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination.
Dans certaines situations exceptionnelles (jours fériés, forte affluence, conditions météorologiques, mouvements sociaux ou événements indépendants de notre volonté), les délais peuvent être légèrement prolongés.
Si votre commande n’est toujours pas livrée 15 jours après son expédition, notre service client prendra en charge votre dossier et vous proposera, selon la situation, un nouvel envoi ou un remboursement intégral.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus tels que :
- DHL
- UPS
- FedEx
- DPD
- ou tout autre partenaire logistique équivalent.
Selon la nature des produits ou votre localisation, le transporteur le plus adapté sera automatiquement sélectionné.
Frais de livraison
France
Livraison Standard : Gratuite
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
Belgique
11,99 € TTC
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
Pays-Bas
17,99 € TTC
Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Vérification du colis à la réception
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier soigneusement :
- l’état de l’emballage ;
- l’absence de dommages visibles ;
- la conformité des produits livrés.
Si vous constatez une anomalie, nous vous recommandons de la signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous vous conseillons également de conserver l’emballage d’origine, qui pourra être nécessaire en cas de retour ou de demande de garantie.
Mon colis n’est pas encore arrivé
Si le suivi indique que votre colis est toujours en cours d’acheminement, nous vous invitons à patienter jusqu’à la date de livraison estimée.
Avant de nous contacter, pensez à vérifier :
- que l’adresse de livraison renseignée est correcte ;
- le suivi communiqué lors de l’expédition.
En cas de doute, notre service client reste à votre disposition.
Produit manquant ou erreur de commande
Si votre commande est incomplète ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.
Après vérification de votre dossier, nous procéderons à l’envoi du produit manquant, à un échange ou à un remboursement selon la situation.
Produit défectueux
Si un produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant le transport, contactez notre service client en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.
Nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant prendre la forme d’un remplacement, d’un échange ou d’un remboursement.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les produits retournés doivent être :
- complets ;
- non utilisés ;
- dans leur état d’origine ;
- accompagnés de leur emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement et de retour.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition.
AGRI 33
Adresse :
144 Avenue Georges Pompidou
33500 Libourne – France
E-mail : contact@agri33.com
Site internet : https://agri33.com
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous accompagner dans l’achat de vos équipements agricoles, matériels de motoculture et outils de jardin.